Получить бесплатную предварительную консультацию
Получить бесплатную предварительную консультацию
Как узнать причины блокировки сайта и что делать
Когда сайт перестаёт открываться для пользователей, владелец часто первым делом проверяет хостинг или домен. Но если технические ресурсы в порядке, вероятной причиной может быть блокировка сайта — полностью или частично — по решению суда, предписанию Роскомнадзора или другого госоргана. Блокировка может быть неожиданной и иметь серьёзные последствия: потеря трафика, клиентов, убытки и даже репутационные риски.
Шаг 1. Убедитесь, что проблема именно в блокировке
Перед тем как искать причины блокировки, исключите стандартные технические сбои:
– проверьте срок действия домена и SSL-сертификата;
– убедитесь, что хостинг не отключён за неуплату;
– проверьте сайт с разных устройств, сетей и браузеров (иногда провайдер блокирует по собственной инициативе);
– используйте VPN, чтобы проверить доступность из других регионов.
Если сайт не открывается у большинства пользователей, а на других платформах (например, через TOR или прокси) доступ есть — это сильный признак, что сайт попал в реестр запрещённых ресурсов.
Шаг 2. Проверьте сайт в реестре Роскомнадзора
Первый источник информации — Единый реестр запрещённой информации, размещённый на сайте Роскомнадзора.
Воспользуйтесь функцией «Проверка ресурса» и введите:
– доменное имя (например, example.ru);
– IP-адрес (если блокировка идёт по IP);
– конкретный URL (если заблокирована отдельная страница).
Если ресурс найден в реестре, будет указано:
– основание блокировки (решение суда, предписание Генпрокуратуры, Минздрава, МВД и т.п.);
– дата внесения в реестр;
– орган, инициировавший блокировку;
– вид блокировки (по IP, URL, домену);
– описание нарушений (например, «распространение запрещённой информации»).
Шаг 3. Уточните юридическое основание блокировки
Блокировка может быть проведена по следующим основаниям:
– за отсутствие маркировки рекламы;
– за незаконную обработку пользовательских данных.
Шаг 1. Убедитесь, что проблема именно в блокировке
Перед тем как искать причины блокировки, исключите стандартные технические сбои:
– проверьте срок действия домена и SSL-сертификата;
– убедитесь, что хостинг не отключён за неуплату;
– проверьте сайт с разных устройств, сетей и браузеров (иногда провайдер блокирует по собственной инициативе);
– используйте VPN, чтобы проверить доступность из других регионов.
Если сайт не открывается у большинства пользователей, а на других платформах (например, через TOR или прокси) доступ есть — это сильный признак, что сайт попал в реестр запрещённых ресурсов.
Шаг 2. Проверьте сайт в реестре Роскомнадзора
Первый источник информации — Единый реестр запрещённой информации, размещённый на сайте Роскомнадзора.
Воспользуйтесь функцией «Проверка ресурса» и введите:
– доменное имя (например, example.ru);
– IP-адрес (если блокировка идёт по IP);
– конкретный URL (если заблокирована отдельная страница).
Если ресурс найден в реестре, будет указано:
– основание блокировки (решение суда, предписание Генпрокуратуры, Минздрава, МВД и т.п.);
– дата внесения в реестр;
– орган, инициировавший блокировку;
– вид блокировки (по IP, URL, домену);
– описание нарушений (например, «распространение запрещённой информации»).
Шаг 3. Уточните юридическое основание блокировки
Блокировка может быть проведена по следующим основаниям:
- Решение суда — как правило, по искам правообладателей, Роспотребнадзора, прокуратуры и других. Распространено в делах о нарушении авторских прав, клевете, пропаганде запрещённой информации.
- Предписание Роскомнадзора или другого ведомства — вне судебного порядка, по результатам проверки или обращения. Например:
– за отсутствие маркировки рекламы;
– за незаконную обработку пользовательских данных.
- Инициатива Генпрокуратуры — в случаях распространения экстремистских материалов, фейков, призывов к суициду, наркопропаганды и прочих запрещённых тем.
- Исключения из налогового регулирования — сайты, нарушающие правила торговли, ухода от налогообложения, могут блокироваться по инициативе ФНС (например, за незаконную продажу алкоголя или БАДов).
Шаг 4. Получите текст решения или предписания
Если указано, что сайт заблокирован по решению суда — найдите это дело:
– через картотеку арбитражных дел: https://kad.arbitr.ru
– через ГАС «Правосудие» по судам общей юрисдикции: https://sudrf.ru
– по номеру дела, дате или наименованию истца
Если блокировка проведена по административному решению, вы можете:
– направить официальный запрос в Роскомнадзор (желательно через юриста);
– позвонить в территориальное управление и уточнить основания;
– запросить копию предписания по 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Шаг 5. Оцените характер нарушения и способ устранения
В зависимости от причины блокировки есть разные пути решения:
– если заблокирована конкретная страница, и причина — размещение запрещённой информации (например, инструкция по изготовлению запрещённого вещества), — достаточно удалить контент и уведомить Роскомнадзор;
– если блокировка связана с нарушением закона о персональных данных (например, нет политики, не получено согласие), нужно привести сайт в соответствие требованиям 152-ФЗ, подать уведомление в Роскомнадзор и запросить исключение из реестра;
– если блокировка касается авторского права, потребуется либо удалить спорный контент, либо обжаловать решение в суде.
В каждом случае потребуется письменная коммуникация с Роскомнадзором и/или подача процессуальных документов.
Шаг 6. Подготовьте заявление на исключение из реестра
После устранения нарушений владелец сайта (или его представитель по доверенности) направляет:
– заявление об исключении сайта из реестра;
– документы, подтверждающие устранение нарушения (например, скриншоты, экспертное заключение, акт удаления информации);
– копии предписаний или решений, если они есть;
– описание действий, принятых по факту блокировки.
Заявление можно подать:
– через электронную приёмную Роскомнадзора;
– почтой с уведомлением;
– через личный кабинет в системе мониторинга нарушений.
Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, но в практике — от 7 до 14 дней при корректно оформленном запросе.
Шаг 7. Обжалование блокировки через суд
Если вы считаете блокировку незаконной или необоснованной, вы можете:
– подать административный иск (в порядке главы 22 КАС РФ) о признании действия Роскомнадзора или иного органа незаконным;
– приложить доказательства: отсутствие нарушения, устранение проблемы, технические характеристики;
– требовать компенсации убытков (если сайт приносил доход и блокировка его оборвала).
Юрист в таких делах формирует правовую позицию, подаёт ходатайства о приостановке действия блокировки и сопровождает процесс до полной разблокировки ресурса.
Что делать на будущее: профилактика
– регулярно проводить аудит контента на соответствие законодательству;
– публиковать актуальные пользовательские соглашения и политики обработки персональных данных;
– оформлять маркировку рекламы и передавать данные в ЕРИР;
– исключить материалы с признаками экстремизма, клеветы, пропаганды;
– подписать договоры с подрядчиками, чтобы ответственность за размещённый ими контент была распределена.
Если указано, что сайт заблокирован по решению суда — найдите это дело:
– через картотеку арбитражных дел: https://kad.arbitr.ru
– через ГАС «Правосудие» по судам общей юрисдикции: https://sudrf.ru
– по номеру дела, дате или наименованию истца
Если блокировка проведена по административному решению, вы можете:
– направить официальный запрос в Роскомнадзор (желательно через юриста);
– позвонить в территориальное управление и уточнить основания;
– запросить копию предписания по 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан».
Шаг 5. Оцените характер нарушения и способ устранения
В зависимости от причины блокировки есть разные пути решения:
– если заблокирована конкретная страница, и причина — размещение запрещённой информации (например, инструкция по изготовлению запрещённого вещества), — достаточно удалить контент и уведомить Роскомнадзор;
– если блокировка связана с нарушением закона о персональных данных (например, нет политики, не получено согласие), нужно привести сайт в соответствие требованиям 152-ФЗ, подать уведомление в Роскомнадзор и запросить исключение из реестра;
– если блокировка касается авторского права, потребуется либо удалить спорный контент, либо обжаловать решение в суде.
В каждом случае потребуется письменная коммуникация с Роскомнадзором и/или подача процессуальных документов.
Шаг 6. Подготовьте заявление на исключение из реестра
После устранения нарушений владелец сайта (или его представитель по доверенности) направляет:
– заявление об исключении сайта из реестра;
– документы, подтверждающие устранение нарушения (например, скриншоты, экспертное заключение, акт удаления информации);
– копии предписаний или решений, если они есть;
– описание действий, принятых по факту блокировки.
Заявление можно подать:
– через электронную приёмную Роскомнадзора;
– почтой с уведомлением;
– через личный кабинет в системе мониторинга нарушений.
Срок рассмотрения — до 30 календарных дней, но в практике — от 7 до 14 дней при корректно оформленном запросе.
Шаг 7. Обжалование блокировки через суд
Если вы считаете блокировку незаконной или необоснованной, вы можете:
– подать административный иск (в порядке главы 22 КАС РФ) о признании действия Роскомнадзора или иного органа незаконным;
– приложить доказательства: отсутствие нарушения, устранение проблемы, технические характеристики;
– требовать компенсации убытков (если сайт приносил доход и блокировка его оборвала).
Юрист в таких делах формирует правовую позицию, подаёт ходатайства о приостановке действия блокировки и сопровождает процесс до полной разблокировки ресурса.
Что делать на будущее: профилактика
– регулярно проводить аудит контента на соответствие законодательству;
– публиковать актуальные пользовательские соглашения и политики обработки персональных данных;
– оформлять маркировку рекламы и передавать данные в ЕРИР;
– исключить материалы с признаками экстремизма, клеветы, пропаганды;
– подписать договоры с подрядчиками, чтобы ответственность за размещённый ими контент была распределена.