Получить бесплатную предварительную консультацию
Получить бесплатную предварительную консультацию
Удаление персональных данных по требованию
Если вы однажды ввели свой номер телефона на сомнительном сайте, а через пару недель начали получать десятки звонков от «банков», «инвесторов» и «служб безопасности» — вы не одиноки. Персональные данные в интернете — это товар, который охотно продаётся, покупается и «сливается» без согласия владельца.
Но есть и хорошие новости: вы имеете право требовать удаления своих персональных данных. И если сделать всё грамотно — это работает.
Что считается персональными данными
Перед тем как требовать удаления — убедитесь, что речь действительно о персональных данных, а не просто о «неприятной информации». В категорию персональных данных по закону (ФЗ-152) входят:
– ФИО;
– номер телефона;
– адрес электронной почты;
– паспортные данные;
– адрес проживания или регистрации;
– ИНН, СНИЛС, банковские реквизиты;
– фотографии, по которым можно вас идентифицировать.
Если эта информация опубликована без вашего согласия — у вас есть все основания требовать её удаления.
Шаг 1. Установите факт нарушения
Сначала нужно зафиксировать факт распространения ваших данных. Сделайте скриншоты, сохраните URL-адрес, соберите максимум доказательств. Это пригодится при обращении и особенно в случае, если дойдёт до суда.
Если вы не уверены, нарушены ли ваши права — на этом этапе лучше проконсультироваться с юристом. Иногда информация размещена на законных основаниях (например, вы сами подписали согласие в оферте), и тогда действовать нужно иначе.
Шаг 2. Направьте официальное требование владельцу сайта
Закон обязывает оператора персональных данных удалить сведения по первому требованию субъекта. Формулировка простая:
Прошу удалить мои персональные данные с сайта ____. Основание: ФЗ-152 «О персональных данных», ст. 14.
Письмо желательно отправлять через электронную почту, форму обратной связи на сайте, а в идеале — ещё и заказным письмом. Укажите конкретные данные, которые нужно удалить. Приложите скрины и дайте срок (например, 3 рабочих дня).
Если в течение этого времени информация не удалена — переходим к следующему шагу.
Но есть и хорошие новости: вы имеете право требовать удаления своих персональных данных. И если сделать всё грамотно — это работает.
Что считается персональными данными
Перед тем как требовать удаления — убедитесь, что речь действительно о персональных данных, а не просто о «неприятной информации». В категорию персональных данных по закону (ФЗ-152) входят:
– ФИО;
– номер телефона;
– адрес электронной почты;
– паспортные данные;
– адрес проживания или регистрации;
– ИНН, СНИЛС, банковские реквизиты;
– фотографии, по которым можно вас идентифицировать.
Если эта информация опубликована без вашего согласия — у вас есть все основания требовать её удаления.
Шаг 1. Установите факт нарушения
Сначала нужно зафиксировать факт распространения ваших данных. Сделайте скриншоты, сохраните URL-адрес, соберите максимум доказательств. Это пригодится при обращении и особенно в случае, если дойдёт до суда.
Если вы не уверены, нарушены ли ваши права — на этом этапе лучше проконсультироваться с юристом. Иногда информация размещена на законных основаниях (например, вы сами подписали согласие в оферте), и тогда действовать нужно иначе.
Шаг 2. Направьте официальное требование владельцу сайта
Закон обязывает оператора персональных данных удалить сведения по первому требованию субъекта. Формулировка простая:
Прошу удалить мои персональные данные с сайта ____. Основание: ФЗ-152 «О персональных данных», ст. 14.
Письмо желательно отправлять через электронную почту, форму обратной связи на сайте, а в идеале — ещё и заказным письмом. Укажите конкретные данные, которые нужно удалить. Приложите скрины и дайте срок (например, 3 рабочих дня).
Если в течение этого времени информация не удалена — переходим к следующему шагу.
Шаг 3. Жалоба в Роскомнадзор
Роскомнадзор — основной контролирующий орган в сфере персональных данных. Он вправе:
– провести проверку оператора;
– выдать предписание об удалении данных;
– оштрафовать нарушителя;
– внести сайт в реестр нарушителей закона.
Жалоба подаётся через сайт Роскомнадзора — форма там довольно простая. Но чтобы не получить формальную отписку, важно грамотно описать ситуацию и приложить весь собранный архив: скрины, переписку, копию требования.
Шаг 4. Поисковики и агрегаторы
Если данные удалены с сайта, но всё ещё «висят» в Яндексе или Google — потребуется отдельное обращение в поисковик. В Яндексе это форма «Удаление информации из выдачи», в Google — «Удаление контента по юридическим причинам».
Подавать можно как физлицо. Главное — доказать, что информация нарушает ваши права. Решение поисковика — не мгновенное, но при правильной подаче оно, как правило, в вашу пользу.
Шаг 5. Суд — если никто не реагирует
Когда сайт не отвечает, Роскомнадзор не помогает, а поисковик молчит — остаётся подача иска в суд. Основание — статья 152.1 ГК РФ.
Что можно добиться через суд:
– обязать удалить данные;
– исключить их из поисковой выдачи;
– взыскать компенсацию морального вреда.
Процесс потребует времени, но если всё сделано правильно — результат гарантирован. Мы видели десятки таких кейсов.
Ошибки, которых стоит избегать
– Писать в агрессивной форме. Чем жёстче вы общаетесь, тем меньше шансов на адекватную реакцию.
– Действовать без понимания закона. Нарушите процесс — нарушитель просто проигнорирует письмо.
– Пытаться угрожать судом без подготовки. Если пойдёте в суд, не подготовившись — проиграете.
– Ждать, что кто-то сделает всё за вас. Даже при сопровождении юриста инициатива всегда остаётся за вами.
Что делает наша команда
Юридическая практика Валерии Смирновой включает десятки дел, связанных с удалением персональных данных. Проводим:
– анализ ситуации и поиск слабого места у нарушителя;
– подготовка грамотных юридических требований и жалоб;
– представление клиента в Роскомнадзоре и суде;
– доведение дела до фактического удаления информации из Сети.
И если вас это беспокоит — значит, не нужно ждать. Чем дольше данные висят в открытом доступе, тем больше они расползаются по другим ресурсам.
Хотите, чтобы ваши данные исчезли из интернета? Давайте разберёмся вместе.
Оставьте заявку на бесплатную консультацию — и вы получите план действий под вашу конкретную ситуацию. Без теории, без воды, только реальные шаги.
📞 +7 (985) 227-21-11
💬 Telegram: @ceo_web2b
Или нажмите «Получить консультацию» на сайте — и начнём с вами работать уже сегодня.
Роскомнадзор — основной контролирующий орган в сфере персональных данных. Он вправе:
– провести проверку оператора;
– выдать предписание об удалении данных;
– оштрафовать нарушителя;
– внести сайт в реестр нарушителей закона.
Жалоба подаётся через сайт Роскомнадзора — форма там довольно простая. Но чтобы не получить формальную отписку, важно грамотно описать ситуацию и приложить весь собранный архив: скрины, переписку, копию требования.
Шаг 4. Поисковики и агрегаторы
Если данные удалены с сайта, но всё ещё «висят» в Яндексе или Google — потребуется отдельное обращение в поисковик. В Яндексе это форма «Удаление информации из выдачи», в Google — «Удаление контента по юридическим причинам».
Подавать можно как физлицо. Главное — доказать, что информация нарушает ваши права. Решение поисковика — не мгновенное, но при правильной подаче оно, как правило, в вашу пользу.
Шаг 5. Суд — если никто не реагирует
Когда сайт не отвечает, Роскомнадзор не помогает, а поисковик молчит — остаётся подача иска в суд. Основание — статья 152.1 ГК РФ.
Что можно добиться через суд:
– обязать удалить данные;
– исключить их из поисковой выдачи;
– взыскать компенсацию морального вреда.
Процесс потребует времени, но если всё сделано правильно — результат гарантирован. Мы видели десятки таких кейсов.
Ошибки, которых стоит избегать
– Писать в агрессивной форме. Чем жёстче вы общаетесь, тем меньше шансов на адекватную реакцию.
– Действовать без понимания закона. Нарушите процесс — нарушитель просто проигнорирует письмо.
– Пытаться угрожать судом без подготовки. Если пойдёте в суд, не подготовившись — проиграете.
– Ждать, что кто-то сделает всё за вас. Даже при сопровождении юриста инициатива всегда остаётся за вами.
Что делает наша команда
Юридическая практика Валерии Смирновой включает десятки дел, связанных с удалением персональных данных. Проводим:
– анализ ситуации и поиск слабого места у нарушителя;
– подготовка грамотных юридических требований и жалоб;
– представление клиента в Роскомнадзоре и суде;
– доведение дела до фактического удаления информации из Сети.
И если вас это беспокоит — значит, не нужно ждать. Чем дольше данные висят в открытом доступе, тем больше они расползаются по другим ресурсам.
Хотите, чтобы ваши данные исчезли из интернета? Давайте разберёмся вместе.
Оставьте заявку на бесплатную консультацию — и вы получите план действий под вашу конкретную ситуацию. Без теории, без воды, только реальные шаги.
📞 +7 (985) 227-21-11
💬 Telegram: @ceo_web2b
Или нажмите «Получить консультацию» на сайте — и начнём с вами работать уже сегодня.