Получить бесплатную предварительную консультацию
Получить бесплатную предварительную консультацию
Споры владельцев сайтов
Сайт — это не просто набор страниц и кнопок. Это бизнес-инструмент, на который влияет сразу несколько сторон: разработчики, хостинг-провайдеры, дизайнеры, рекламодатели, пользователи и регуляторы. Чем активнее работает сайт, тем выше риск столкнуться с конфликтами. Кто-то не выполнил работу, кто-то требует деньги, кто-то угрожает жалобой в Роскомнадзор. А вы — в центре.
Споры с подрядчиком по разработке или поддержке сайта
Это самый распространённый тип конфликтов. Что случается:
– сайт не работает, хотя подрядчик считает, что всё сдано
– сроки сорваны, но акт приёмки подписан
– заказчик требует возврата, а исполнитель отказывается
– кто-то блокирует доступ к хостингу, CMS, домену
Причина почти всегда — слабый или вообще отсутствующий договор. Нет ТЗ, не прописаны этапы, не определено, кому принадлежат права на результат.
Юрист здесь помогает:
– оценить, кто реально нарушил договор
– оформить досудебную претензию
– разблокировать сайт или домен
– подготовить иск в суд при необходимости
Претензии от пользователей, связанные с обработкой данных
Если на сайте есть формы обратной связи, подписки, корзина или онлайн-запись — вы обязаны соблюдать закон о персональных данных (152-ФЗ). Но на практике:
– нет политики конфиденциальности
– не оформлено согласие на обработку
– данные хранятся небезопасно
– нет ответственного за ПДн
Пользователь может пожаловаться в Роскомнадзор, и тогда придёт запрос или начнётся проверка. При отсутствии документов грозит не только штраф, но и блокировка сайта.
Юрист:
– оформляет политику, согласие, пользовательское соглашение
– помогает ответить на запрос РКН
– устраняет нарушения и оформляет позицию по закону
Угроза блокировки или включение в реестр запрещённых сайтов
Сайт может попасть в реестр по разным причинам:
– жалоба на незаконный контент (например, по продаже ограниченных товаров)
– использование чужих материалов (фото, тексты, бренды)
– ошибки в рекламе (отсутствие маркировки, нарушения ФЗ-38)
– претензии по персональным данным
Часто сайт блокируют без предварительного предупреждения. Или направляют требование, на которое нужно ответить в течение суток.
В этом случае юрист:
– выясняет основание для блокировки
– ведёт переговоры с регулятором
– помогает удалить или исправить проблемную информацию
– подаёт заявление об исключении сайта из реестра
– сопровождает обжалование в суде, если блокировка необоснованна
Споры с подрядчиком по разработке или поддержке сайта
Это самый распространённый тип конфликтов. Что случается:
– сайт не работает, хотя подрядчик считает, что всё сдано
– сроки сорваны, но акт приёмки подписан
– заказчик требует возврата, а исполнитель отказывается
– кто-то блокирует доступ к хостингу, CMS, домену
Причина почти всегда — слабый или вообще отсутствующий договор. Нет ТЗ, не прописаны этапы, не определено, кому принадлежат права на результат.
Юрист здесь помогает:
– оценить, кто реально нарушил договор
– оформить досудебную претензию
– разблокировать сайт или домен
– подготовить иск в суд при необходимости
Претензии от пользователей, связанные с обработкой данных
Если на сайте есть формы обратной связи, подписки, корзина или онлайн-запись — вы обязаны соблюдать закон о персональных данных (152-ФЗ). Но на практике:
– нет политики конфиденциальности
– не оформлено согласие на обработку
– данные хранятся небезопасно
– нет ответственного за ПДн
Пользователь может пожаловаться в Роскомнадзор, и тогда придёт запрос или начнётся проверка. При отсутствии документов грозит не только штраф, но и блокировка сайта.
Юрист:
– оформляет политику, согласие, пользовательское соглашение
– помогает ответить на запрос РКН
– устраняет нарушения и оформляет позицию по закону
Угроза блокировки или включение в реестр запрещённых сайтов
Сайт может попасть в реестр по разным причинам:
– жалоба на незаконный контент (например, по продаже ограниченных товаров)
– использование чужих материалов (фото, тексты, бренды)
– ошибки в рекламе (отсутствие маркировки, нарушения ФЗ-38)
– претензии по персональным данным
Часто сайт блокируют без предварительного предупреждения. Или направляют требование, на которое нужно ответить в течение суток.
В этом случае юрист:
– выясняет основание для блокировки
– ведёт переговоры с регулятором
– помогает удалить или исправить проблемную информацию
– подаёт заявление об исключении сайта из реестра
– сопровождает обжалование в суде, если блокировка необоснованна
Споры с хостингом или регистратором домена
Бывает, что хостинг отключает сайт из-за жалоб или «технических причин». Или регистратор приостанавливает делегирование домена. Иногда — по просьбе третьей стороны, ссылающейся на нарушения или якобы нарушение прав.
Частые случаи:
– спор за право на домен
– технические проблемы, которые нарушают работу сайта
– удаление сайта без резервной копии
Юрист помогает восстановить доступ, собрать доказательства и подать претензию к провайдеру или регистратору.
Споры с заказчиками или клиентами
Если вы продаёте через сайт товары, курсы, подписки или услуги, могут возникнуть конфликты с клиентами:
– недовольство качеством
– возвраты и жалобы
– претензии по поводу обработки данных
– угрозы «написать в прокуратуру» или «обратиться в СМИ»
Многие из этих угроз пустые, но если допущены реальные юридические ошибки (нет оферты, нет политики, нет подтверждений сделки) — последствия могут быть серьёзными.
Юрист:
– оценивает обоснованность претензий
– помогает грамотно отвечать на жалобы
– оформляет оферту, политику возвратов, пользовательское соглашение
– защищает в случае подачи жалобы в Роспотребнадзор или суд
Как работаем
Юрист Валерия Смирнова и команда WEB2B специализируются на цифровых спорах: сайты, онлайн-сервисы, digital-услуги:
– сопровождаем клиентов по спорам с подрядчиками, клиентами, регуляторами
– защищаем сайты от блокировки и штрафов
– оформляем юридически грамотные документы под конкретную модель работы
– выстраиваем стратегию защиты, если конфликт уже начался
У нас практический подход: минимум воды, максимум результата.
Если у вас уже есть конфликт или вы хотите избежать его заранее — приходите на консультацию.
Разберём вашу ситуацию, покажем риски и предложим конкретные шаги. Важно действовать на этапе, когда проблему ещё можно решить быстро и без суда.
Телефон: +7 (985) 227-21-11
Telegram: @ceo_web2b
Владение сайтом — это не только код и дизайн. Это ещё и юридическая ответственность. Мы поможем сделать её безопасной.
Бывает, что хостинг отключает сайт из-за жалоб или «технических причин». Или регистратор приостанавливает делегирование домена. Иногда — по просьбе третьей стороны, ссылающейся на нарушения или якобы нарушение прав.
Частые случаи:
– спор за право на домен
– технические проблемы, которые нарушают работу сайта
– удаление сайта без резервной копии
Юрист помогает восстановить доступ, собрать доказательства и подать претензию к провайдеру или регистратору.
Споры с заказчиками или клиентами
Если вы продаёте через сайт товары, курсы, подписки или услуги, могут возникнуть конфликты с клиентами:
– недовольство качеством
– возвраты и жалобы
– претензии по поводу обработки данных
– угрозы «написать в прокуратуру» или «обратиться в СМИ»
Многие из этих угроз пустые, но если допущены реальные юридические ошибки (нет оферты, нет политики, нет подтверждений сделки) — последствия могут быть серьёзными.
Юрист:
– оценивает обоснованность претензий
– помогает грамотно отвечать на жалобы
– оформляет оферту, политику возвратов, пользовательское соглашение
– защищает в случае подачи жалобы в Роспотребнадзор или суд
Как работаем
Юрист Валерия Смирнова и команда WEB2B специализируются на цифровых спорах: сайты, онлайн-сервисы, digital-услуги:
– сопровождаем клиентов по спорам с подрядчиками, клиентами, регуляторами
– защищаем сайты от блокировки и штрафов
– оформляем юридически грамотные документы под конкретную модель работы
– выстраиваем стратегию защиты, если конфликт уже начался
У нас практический подход: минимум воды, максимум результата.
Если у вас уже есть конфликт или вы хотите избежать его заранее — приходите на консультацию.
Разберём вашу ситуацию, покажем риски и предложим конкретные шаги. Важно действовать на этапе, когда проблему ещё можно решить быстро и без суда.
Телефон: +7 (985) 227-21-11
Telegram: @ceo_web2b
Владение сайтом — это не только код и дизайн. Это ещё и юридическая ответственность. Мы поможем сделать её безопасной.