Помощь юриста при споре с заказчиком на разработку сайта

Ситуация классическая: вы делаете сайт на заказ, передаёте работу, а заказчик вдруг недоволен. Говорит, что «не так понял», «ожидал другого», «ничего не работает», «не будет платить» — и начинается конфликт. А если вы — заказчик, ситуация может быть зеркальной: подрядчик пропадает, срывает сроки, сдаёт сырой продукт, а вы уже заплатили.

В любом случае, спор по разработке сайта — это конфликт на стыке технологий и права. Разрешить его грамотно без юриста бывает крайне сложно.

Нет договора или он «скачан с интернета»

Одна из главных причин споров — отсутствие нормального договора. Часто всё строится на переписке в мессенджерах или устных договорённостях. В итоге:

– непонятно, какие задачи входили в работу
– не прописаны сроки и этапы
– не согласованы права на результат
– нет порядка оплаты и ответственности

Юрист в такой ситуации восстанавливает суть договорённостей: анализирует переписку, счета, акты, макеты, этапы сдачи и на основании этого выстраивает позицию. Если договор всё же есть — проверяет его на возможность отстоять интересы в суде или досудебно.

Работа не принята, деньги не возвращаются

Если вы как заказчик недовольны результатом и не принимаете сайт, подрядчик может настаивать: «Вы обязаны оплатить, всё сделали». Здесь важно:

– зафиксировать, что результат не соответствует ТЗ
– направить официальную претензию
– не подписывать акты, если работа не принята
– сохранить переписку, скриншоты, видео с демонстрацией проблем

Юрист поможет сформулировать требования, правильно направить претензию и подготовиться к спору. Это важно, если дело дойдёт до суда или арбитража.

Заказчик не платит, ссылаясь на «недоделки»

Вы, как исполнитель, сделали работу, отправили результат, но в ответ — тишина или претензии, не подкреплённые фактами. В этом случае юрист:

– помогает грамотно зафиксировать передачу работ
– готовит уведомления и требования оплаты
– при необходимости — обращается в суд или направляет досудебную претензию
– подключается к переговорам с заказчиком и выстраивает защиту ваших интересов

Вопросы по правам на сайт

Кому принадлежат права на дизайн, код, домен, CMS, тексты и фото? Это частый камень преткновения. Бывает, что сайт готов, но исполнитель блокирует доступ, потому что считает себя владельцем. Или наоборот — заказчик требует передать права на все элементы, включая сторонние библиотеки.

Юрист здесь:

– анализирует, какие права были переданы и какие остались у разработчика
– объясняет, как правильно оформить передачу исключительных прав
– при необходимости — помогает зарегистрировать права (например, на логотип или уникальный дизайн)

Судебные разбирательства

Если спор не удалось урегулировать, юрист:

– составляет исковое заявление или отзыв
– собирает доказательственную базу
– представляет интересы в арбитражном суде
– помогает взыскать долг, неустойку или возместить убытки

В ситуации, когда спор касается не только денег, но и репутации (например, заказчик публикует негатив или угрожает блокировкой ресурса), важно грамотно выстроить правовую стратегию.

Как работает команда WEB2B

Cопровождаем споры на всех этапах:

– от оценки ситуации и переписки до представительства в суде
– работаем как с разработчиками, так и с заказчиками
– защищаем интересы агентств, студий, фрилансеров, маркетологов, предпринимателей
– выстраиваем юридические отношения в сфере IT: от договоров до разрешения конфликтов

У Валерии Смирновой за плечами десятки кейсов по спорам в сфере цифровых услуг. Знаем, как говорить с обеими сторонами, понимать техническую суть и переводить её на язык закона.

Если вы столкнулись со спором по разработке сайта — не пытайтесь решить его в одиночку.

Пока вы спорите на эмоциях, вторая сторона может уже готовить документы в суд. Запишитесь на консультацию, и вместе разберём, как лучше защитить ваши интересы.

Телефон: +7 (985) 227-21-11
Telegram: @ceo_web2b

Цифровые споры требуют цифровых юристов. Говорим на одном языке с вами — и с судом.